Diebstahlseminar 08. März 2012 in Erfurt

Hilfe! Was kann ich tun, wenn ich einen Kunden beim Diebstahl beobachte?

Inhalte des Seminares:

• Ursachen von Inventurdifferenzen - Kundendiebstahl
• Potenzielle Tätergruppen und deren Motive
• Körpersprache und Hilfsmittel von Gelegenheits- und professionellen Tätern
• Videoanalyse von Ladendieben / Wie erkenne ich einen Dieb?
• Rechtliche Grundlagen – praxisnah dargestellt
• Diebstahl, Betrug, Urkundenfälschung
• Richtiges Verhalten bei beobachtetem Diebstahl
• Anspannungsdiagramm Mitarbeiter/Dieb
• Das taktisch und rechtlich korrekte Ansprechen eines Diebes – Rollenspiel
• Kommunikationsleitfaden für die Konfliktsituation Mitarbeiter/Dieb
• Das private Festnahmerecht – Inhalt und Anwendung
• Diebstahlabwicklung
• Verhalten im Büro mit Ladendieben
• Hausverbot – Voraussetzung und Wirkung
• Strafanzeige/-antrag
• Rechte des Verdächtigen
• Die 11 Grundregeln der 11 Freunde zum Verhalten bei Ladendiebstahl

Das Seminar findet statt in:

Göttingen, Mittwoch, 07. März | 10 bis 17 Uhr und in

Erfurt, am Donnerstag, 08. März | 10 bis 17 Uhr.

Weitere Informationen und Seminaranmeldung hier zum Download.